Politique de sécurité et confidentialité

Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les catégories de données personnelles suivantes :

1. a.Des informations relatives à votre appareil et à votre navigateur (adresse IP, localisation approximative, type et version du navigateur, système d'exploitation).
2. b.Des données de navigation sur notre site (source de trafic, durée des visites, pages consultées, parcours de navigation).
3. c.Votre adresse e-mail et les informations transmises lors de la création de votre compte.
4. d.Les éléments de profil que vous renseignez (nom, photo, genre, date de naissance le cas échéant).
5. e.Vos coordonnées lorsque vous vous abonnez à nos communications par e-mail ou à notre newsletter.
6. f.Les informations saisies lors de l'utilisation de nos services (paiements, liens, factures, etc.).
7. g.Des données d'usage générées automatiquement (fréquence, horaires et contexte d'utilisation de la plateforme).
8. h.Les informations liées à vos transactions (identité, adresse, téléphone, e-mail, coordonnées bancaires ou Mobile Money).
9. i.Le contenu et les métadonnées des messages que vous nous adressez par e-mail ou via le site.
10. j.Les documents téléversés pour l'activation ou la vérification de votre compte (procédure KYC).
11. k.Toute autre donnée personnelle que vous choisissez de nous communiquer.

Si vous nous communiquez des données concernant un tiers, vous devez au préalable obtenir son consentement pour la divulgation et le traitement de ces informations conformément à la présente politique.

Les données que vous nous transmettez via notre site sont utilisées conformément à cette politique et aux pages concernées de la plateforme. Elles peuvent notamment servir à :

1. a.Administrer notre site web et nos activités.
2. b.Personnaliser votre expérience sur la plateforme.
3. c.Vous permettre d'utiliser les services proposés.
4. d.Émettre des relevés, factures et rappels de paiement, et encaisser vos règlements.
5. e.Vous adresser des communications de service (non marketing).
6. f.Vous envoyer notre newsletter si vous y avez souscrit (désinscription possible à tout moment).
7. g.Vous transmettre, avec votre accord explicite, des informations commerciales pertinentes ; vous pouvez vous opposer à tout moment à ces envois.
8. h.Produire des statistiques agrégées et anonymisées à destination de tiers.
9. i.Traiter vos demandes, réclamations et incidents.
10. j.Assurer la sécurité du site et lutter contre la fraude.
11. k.Respecter nos obligations légales et réglementaires.
12. l.Répondre à toute procédure judiciaire en cours ou à venir.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles :

1. a.Lorsque la loi l'exige.
2. b.Dans le cadre d'une procédure judiciaire en cours ou future.
3. c.Pour faire valoir, exercer ou défendre nos droits (y compris la prévention de la fraude et la gestion du risque).
4. d.À l'acquéreur ou à l'acquéreur potentiel d'une activité ou d'un actif que nous vendons ou envisageons de vendre.
5. e.À toute autorité compétente lorsque nous estimons raisonnablement qu'une divulgation est requise ou appropriée.

Sauf mention contraire dans la présente politique, nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Cette section décrit nos principes de conservation, conçus pour respecter nos obligations légales en matière de durée de conservation et de suppression des données.

1. a.Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
2. b.Sauf obligation contraire, les données des comptes inactifs sont en principe supprimées après dix (10) ans d'inactivité.
3. c.Nous pouvons conserver certains documents (y compris électroniques) plus longtemps lorsque la loi l'impose, lorsqu'ils peuvent être utiles à une procédure en cours ou potentielle, ou pour la défense de nos droits.

1. a.Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter la perte, l'usage abusif ou l'altération de vos données.
2. b.Les données que vous nous confiez sont hébergées sur des serveurs sécurisés (authentification, pare-feu).
3. c.Les transactions financières réalisées via la plateforme sont protégées par des mécanismes de chiffrement.
4. d.La transmission d'informations sur Internet comporte des risques inhérents ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données transitant par le réseau.
5. e.Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe ; nous ne vous le demanderons jamais en dehors du processus d'authentification.

Les cookies et certaines données de mesure d'audience sont conservés pour une durée maximale de vingt-cinq (25) mois, puis supprimés de nos systèmes.

Pour toute question relative à cette politique ou pour signaler un incident de violation de données, contactez-nous à info@fluxxpay.me.