Centre de support
FAQ, documentation et contact support pour les marchands et les intégrateurs.
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Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes
Démarrage
Comment créer mon premier lien de paiement ?
Connectez-vous à votre tableau de bord, allez dans 'Liens de paiement' puis cliquez sur 'Créer un lien'. Remplissez les informations (montant, description) et partagez le lien généré.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
FluxxPay accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Mobile Money (MTN, Orange, Moov) et les virements bancaires selon votre configuration.
Combien de temps pour recevoir mes fonds ?
Les fonds sont généralement disponibles dans votre portefeuille FluxxPay immédiatement après validation du paiement. Les retraits vers votre compte bancaire prennent 1-3 jours ouvrés.
Intégration
Comment intégrer FluxxPay à mon site web ?
Vous pouvez utiliser notre API REST ou nos SDKs disponibles en plusieurs langages. Consultez notre documentation pour les guides d'intégration détaillés.
Y a-t-il des webhooks disponibles ?
Oui. Configurez une URL dans la section Développeur du tableau de bord. Vous recevez une notification à chaque changement de statut de paiement.
Quels sont les taux de commission ?
Les commissions payin et payout dépendent du pays et du réseau Mobile Money. Consultez la page Tarification pour la grille à jour (Bénin, Togo, Côte d'Ivoire) ou contactez-nous pour un volume élevé.
Sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Les échanges passent en TLS. Les données de carte sont traitées selon PCI DSS. Les accès au tableau de bord sont protégés par mot de passe et 2FA si vous l'activez.
Que faire en cas de transaction suspecte ?
Contactez immédiatement notre équipe à support@fluxxpay.me ou depuis votre tableau de bord. Nous avons des systèmes de détection de fraude en place.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Email et téléphone pendant les heures indiquées
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Écrivez-nous avec le numéro de transaction ou l'email du compte marchand si vous êtes déjà client.